Проблема со входом в игру

Просьба ознакомиться с FAQ перед тем, как оставить свое сообщение.
Правила форума
В данном разделе придерживайтесь следующих правил:
- Тема сообщения должна отражать суть вопроса и всегда заканчиваться вопросительным знаком
- Старайтесь писать один вопрос в одной теме или объединяйте мелкие вопросы в одну схожую тему
- Перед тем как создать новую тему просмотрите уже существующие вопросы, возможно на ваш вопрос уже есть ответ

Не могу пройти в игру дальше стартовой страницы, постоянно выдаёт проблему с ЮнитиВебПлеером.
При входе через сайт "Failed to update UWP"
При входе через ВК повисает экран загрузки, которая не происходит.
...
Пробовал разные браузеры, последний результат на Файерфокс v.52 (последняя поддерживающая Юнити).
...
С клиентом происходит совсем не объяснимо: в игру прохожу, но на этапе обучения, где надо построить первое здание, после "клика" по кнопке (построить) возникает критическая ошибка и система уходит на перезагрузку.

ОС Win7 32b

Аватара пользователя
Кандидат в Лорды
 
2




    Доброго времени суток!
    Попробуйте запустить устройство в безопасном режиме и зайти в игру через клиент игры, наблюдается ли проблема?
    Также опишите, пожалуйста, характеристики Вашего устройства.
    При заходе в игру проверьте в Диспетчере задач проверьте Загрузку ЦП и Память, достаточно ли ее для комфортной игры или все на пределе?

    Аватара пользователя
    Служба поддержки
     
    498




      Безопасный режим попробовал, результат такой же. т.е. отключение ("Предыдущее отключение системы было неожиданным" в журнале событий Windows).
      Устройство Ноутбук ASUS, Core 2 Duo 2,2ГГц, ОЗУ 4Гб, GeForce GT 220M (питание от сети, батарея отсутствует)
      Клиент использует примерно 280Мб памяти (15-18% ЦП).
      Win7 SP1.

      Похожая проблема была с клиентом другой игры (тоже под Unity, выбирал пункт меню и отключение), но при игре через браузер было все в порядке, поэтому и с Астролордами я рассчитывал в основном на игру через браузер или ВК.
      Отключать Касперского тоже пробовал.
      ...
      пробовал эту же версию клиента на другом компьютере (под виндовс10), клиент работает, браузерная версия так же жалуется на не установленный Юнити плеер (в установленных программах от есть).

      Аватара пользователя
      Кандидат в Лорды
       
      2




        Единственным вариантом на данный момент, который можно предложить является установка следующих версий браузеров:
          Internet Explorer (любая версия);
          Яндекс.Браузер до 16-ой версии;
          Opera до 36-ой версии;
          Mozilla Firefox до 52-ой версии;
          Google Chrome до 44-ой сборки.

        Также мы прошли задания на постройку зданий на Вашем аккаунте, не могли бы Вы попробовать на клиенте игры попробовать поиграть? Если возникнет проблема - просьба перейти в директорию игры и найти файл output_log.txt после чего переслать его на почту support@astrolords.ru с указанием Вашего никнейма. Это поможет понять причину ошибки и по возможности помочь Вам.

        Аватара пользователя
        Служба поддержки
         
        498




          Вернуться в Вопросы по игре

          Кто сейчас на конференции

          Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


          cron